রেফারেন্স

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের অঙ্গীকার

4a994-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলনের বিবরণ আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সবসময় নিরাপদ থাকে। এই নীতিতে ঠিক কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয় আর আপনার…

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
4a994 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, আমাদের অঙ্গীকার
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সেটা কার কাছে পাঠাবেন তা নিয়ে দ্বিধায় থাকার দরকার নেই। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি বেছে নিন — প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সহায়তা দল ব্যক্তিগতভাবে যাচাই করে, তারপর জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টের তথ্য, লগইন সমস্যা বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এর কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন; চ্যাট অপশনটি লবির নিচের দিকে সবসময় খোলা থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা নিজের ডেটার একটি কপি চাওয়ার মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই, কোনো বাড়তি ফি ছাড়াই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা পাতা থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন, আর আমাদের দল লগ যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেয়।
তথ্য পরিচালনার ভিত্তি

কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

তথ্য শুধু জমা রাখাই নয়, সেটা কতদিন থাকবে, কে দেখতে পারবে আর কীভাবে সংশোধন করা যাবে — এসবও গোপনীয়তা নীতির অংশ। নিচে চারটি অংশে ব্যাখ্যা করা হলো কুকি, লগইন নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণকাল আর সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া ঠিক কীভাবে কাজ করে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে আমরা ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন বারবার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আর অচেনা ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন কারো হাতে না পড়ে, এমনকি ফোন হারিয়ে গেলেও।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনগতভাবে বা হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনে দরকার; মেয়াদ পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিতভাবে অনুসরণ করা হয়, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনেই সম্পন্ন হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য ভুল মনে হলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে সরাসরি অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই, আর প্রতিটি ধাপ আপনাকে ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জেনে নিতে পারবেন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে আমাদের সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়; এটি প্রকাশ্যে দেখানো হয় না, এমনকি নিজেদের প্রচার কাজেও নয়।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়; এর বাইরে আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি; তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য, ব্যালেন্স বা লেনদেনের ইতিহাস এতে প্রভাবিত হয় না।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম মাথায় রাখা ভালো।

কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতাতেই আপডেট প্রকাশ করি; মাঝেমধ্যে এই পাতায় চোখ রাখলে আপনি সবসময় সবশেষ তথ্য পেয়ে যাবেন।

OTP কোড শুধু মুহূর্তের জন্য যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় আর যাচাই শেষ হলেই তা মুছে ফেলা হয়; এটি স্থায়ীভাবে কোনো ডেটাবেসে জমা রাখা হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

4a994 Bangladesh তুর্কি ব্ল্যাকজ্যাক লাইভ আগুনের স্লট জোন 4a994 অ্যাপ আমাদের কথা